Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima
• Nopeat Maksutavat
• Kannustimet ja Promootiot
• Turvallisuus ja Vastuullinen pelaaminen
• Asiakaspalvelu

Hyvää päivää Joki casino – kasinolle, joka valikoimallaan yhdistää skandinaavisen kasinoperinteen nykyaikaiseen teknologiaan. Me olemme luoneet pelialustamme täyttämään nimenomaan suomalaisten asiakkaiden toiveisiin, ja keskitymme edelleen palvelumme edistämiseen.

Monipuolinen Pelivalikoima

Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoa tunnetuilta pelistudioilta. Olemme tehneet sopimuksia kasinoteollisuuden merkittävimpien yritysten parissa taataksemme, että asiakkaamme kokevat laadukkaimman mahdollisen kokemuksen. Slotit edustavat suurimman osan valikoimastamme, kuitenkin pöytäpelit ja livekasino ovat yhtä tavalla tärkeässä asemassa.

Kolikkopelaaminen ja Jättipotit

Kolikkopelimme sisältää ikivihreää pelejä ja uusimpia julkaisuja. Progressiiviset jättipotit avaavat tien huomattaviin palkintoihin, ja merkittävimmät jackpotit kykenevät nousta parhaimmillaan useisiin miljooniin euroihin. NetEnt, Micro Gaming ja Pragmatic ovat vain joitain esimerkkejä partnereitamme.

Reaaliaikaisen kasinon Edut

Reaaliaikainen kasinomme operoi suorana taitavien dealereiden johdolla. Valikoimassamme on tunnettuja klassikkopelejä muun muassa blackjackia, rulettia ja baccarat-peliä, ja lisäksi samoin erikoisempia pelejä käyttäjille, jotka henkilöt hakevat vaihtoehtoja tavallisesta erikoista. Suomea puhuvat krupieerit ovat tavoitettavissa määrättyinä ajankohtina, joka ominaisuus muokkaa pelielämyksestä vieläkin yksilöllisemmän.

Joustavat Maksutavat

Maksujen toimivuus on meille äärimmäisen tärkeää. Olemme liittäneet palveluumme monia erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotta varmasti jokainen asiakas löytää käyttöönsä kätevän menetelmän.

Maksumenetelmä
Talletus
Nosto
Toteutusaika

Pankkisiirto	Kyllä	Kyllä	1-3 päivää arkipäivää
Trustly	Kyllä	Kyllä	Heti
Visa/Mastercard	Kyllä	Kyllä	yhdestä viiteen arkipäivää
Skrill	Kyllä	Kyllä	Välitön – 24h
Neteller	Kyllä	Kyllä	Heti – 24h

Kotiutuspyynnöt käsitellään tehokkaasti, ja suurin osa kotiutuksista toteutuu ilmoitettujen aikarajojen puitteissa. Vahvistetut asiakastilit hyötyvät ripeämmästä prosessointiajasta, joten kehotamme identiteetin todentamista niin ensimmäisessä vaiheessa kuin mahdollista.

Edut ja Kampanjat

Bonusohjelma perustuu läpinäkyviin periaatteisiin. Uudet liittyneet asiakkaat käyttöönsä saavat welcome-paketin, joka jakaantuu usealle alkuperäiselle talletukselle. Kierrätysvaatimukset ovat kasinoteollisuuden tavanmukaisien ehtojen tasoisia, ja tiimimme on pyrkineet tekemään ehdoista mahdollisimman selkeitä.

• Welcome-bonus alkuperäiselle maksutapahtumalle bonusprosentilla, joka määrä porrastuu depositiosumman mukaan
• Jokaviikoittaiset lisätalletusbonukset aktiivisille asiakkaille tiettyinä päivinä
• Takaisinmaksuohjelma, joka järjestelmä maksaa takaisin määrätyn osuuden menetyksistä takaisin pelitilille ilman toimenpiteitä
• Kanta-asiakasohjelma, missä kanta-asiakkaat hyötyvät personoituja bonuksia ja oman asiakaspalvelijan

Kanta-asiakasohjelman Tasot

Uskollisuusohjelmamme rakentuu useammasta vaiheesta, jotka portaat avautuvat pelaamisen myötä. Kukin vaihe tarjoaa lisänä lisääntyneitä etuuksia, kuten muun muassa kasvavat nostolimitti, nopeammat kotiutukset ja eksklusiivisia bonustarjouksia. Pisteiden keräys käy ilman toimenpiteitä, ja asiakkaan tarvitse erillisesti kytkeä päälle toimintoja.

Suojaus ja Vastuullisuus

Toimintamme tapahtuu voimassaolevan toimiluvan määrittelemin ehdoin, joka seikka varmistaa toimintamme lainmukaisuuden ja avoimuuden. Malta Gaming Authority on antanut meidän käyttöömme toimiluvan, ja seuraamme tarkasti kaikkia määräysten mukaisia ehtoja. Tämä tarkistettavissa saavutettavissa oleva tieto takaa, että pelitoiminta tapahtuu kontrolloiduissa oloissa.

Dataturvallisuuteen investoimme SSL-salaustekniikalla, joka turvaa mitä tahansa alustamme toteutettavat transaktiot. Henkilötiedot tallennetaan luottamuksellisesti, eikä niitä anneta ulkopuolisille osapuolille vailla pelaajan suostumusta.

Vastuuntuntoisen Pelitoiminnan Keinot

Esittelemme kattavat keinot kasinotoiminnan kontrollointiin. Pelaajat pystyvät määrittää talletusrajoja, häviölimiittejä ja peliaikarajoja itsenäisesti käyttäjätililtä. Itsesulkutyökalu on saatavissa tarvittaessa, ja olemme valmiit auttamaan mielihyvällä opastamaan asiakkaita tuen ääreen, mikäli vaikeuksia ilmenee.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on käytettävissä monia vaihtoehtoisia reittejä kautta. Suomenkielinen asiakaspalvelu on tavoitettavissa säännöllisesti, ja aiomme vastaamaan jokaiseen viesteihin niin nopeasti.

1. Live chat -palvelu, joka ominaisuus on käytössä ajankohtina 09-01 ja mahdollistaa heti saatavilla olevan yhteyden tukiagenttiin
2. Sähköpostituki, josta palveluun vastataan normaalisti 24 ajan sisällä arkiaikoina
3. Kattava Usein kysytyt kysymykset -osio, josta sivustolta löytyvät vastaukset ratkaisut yleisimpiin huolenaiheisiin vailla odotusaikaa
4. Soittopalvelu tietyille VIP-asiakkaille, jotka ovat saavuttaneet ylimmät kanta-asiakastasot

Edistämme edelleen tarjontaamme asiakkaiden kommenttien avulla. Yksittäinen viesti käsitellään asiantuntevasti, ja aiomme hoitamaan tapahtuvat vaikeudet nopeasti ja kohtuullisesti. Ymmärrämme, että erinomainen asiakaskokemus syntyy jatkuvasta vuorovaikutuksesta ja vilpittömästä pyrkimyksestä auttaa pelaajia mahdollisimman hyvällä käytettävissä olevalla tavalla.

Joki Casino mahdollistaa suojatun ja monipuolisen kasinoympäristön kotimaisille asiakkaille. Sitoudumme tarjoamaan huippuluokan asiakaspalvelua mitä tahansa palvelun sektoreissa.